خدمات منصة تراضي

خدمات منصة تراضي: تسوية المنازعات إلكترونيًا في المملكة العربية السعودية

منصة تراضي هي إحدى المبادرات التي أطلقتها وزارة العدل السعودية بهدف تسوية المنازعات بشكل إلكتروني، بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030 للتحول الرقمي في جميع القطاعات. تسهم المنصة في تسريع الإجراءات العدلية، وتوفر وسيلة قانونية فعّالة لحل النزاعات بين الأفراد أو المؤسسات دون الحاجة إلى الإجراءات التقليدية في المحاكم. في هذا المقال، سنتعرف على خدمات منصة تراضي وأهمية استخدامها في تسوية المنازعات بشكل سريع وآمن.

أولاً: نبذة عن منصة تراضي

منصة تراضي هي منصة إلكترونية تتيح للأطراف المتنازعة في المملكة العربية السعودية حل خلافاتهم بطرق غير قضائية، مما يوفر لهم الوقت والجهد والتكاليف. تعتمد المنصة على الوساطة الإلكترونية لإيجاد حلول ودية وفعّالة للمنازعات التجارية والمدنية والعائلية وغيرها من الأنواع. تعتبر هذه المنصة خطوة كبيرة نحو تسهيل الإجراءات القانونية وتحقيق العدالة بصورة أسرع وأقل تكلفة.

ثانيًا: أبرز خدمات منصة تراضي

توفر منصة تراضي العديد من الخدمات التي تساعد الأفراد والشركات على تسوية نزاعاتهم بطريقة سلسة وآمنة عبر الإنترنت. من أبرز هذه الخدمات:

1. خدمة الوساطة الإلكترونية:
   • الوساطة هي عملية يقوم فيها شخص محايد (الوسيط) بمساعدة الأطراف المتنازعة في التوصل إلى اتفاق دون اللجوء إلى القضاء. تقدم منصة تراضي الوساطة الإلكترونية التي تتيح للأطراف التفاوض والتوصل إلى حلول ودية عن بُعد.
   • يمكن أن تشمل الوساطة في تراضي القضايا التجارية، العمالية، الأسرية، وغيرها من المنازعات بين الأفراد أو بين الأفراد والشركات.
2. التوفيق بين الأطراف:
   • يقوم الوسيط بتسهيل النقاشات بين الأطراف المعنية بالمنازعة ويقدم لهم المشورة التي تساعدهم في الوصول إلى حل مرضٍ للجميع. هذه الخدمة تساهم في تجنب التصعيد والوصول إلى حلول مرضية بشكل أسرع من خلال المفاوضات.
3. تسوية المنازعات التجارية:
   • توفر منصة تراضي خدمة تسوية المنازعات المتعلقة بالعقود التجارية والتعاملات بين الشركات. يمكن للشركات اللجوء إلى المنصة لحل الخلافات المتعلقة بالعقود أو الاتفاقات التجارية بشكل سلمي ودون الحاجة للتقاضي في المحاكم.
4. التسوية في القضايا العمالية:
   • تتيح المنصة حل المنازعات بين الموظفين وأرباب العمل بطريقة إلكترونية، مما يقلل من الضغط على المحاكم العمالية ويسهم في حل القضايا بطريقة أسرع وأكثر فعالية.
5. الاستشارات القانونية للوساطة:
   • توفر تراضي خدمات استشارية قانونية للأطراف المتنازعة لضمان تقديم النصائح القانونية الملائمة خلال الوساطة. يمكن للأطراف الحصول على استشارات قانونية عبر المنصة للمساعدة في التوصل إلى حل عادل.
6. تقديم التوصيات للحلول:
   • في حال فشلت الوساطة في الوصول إلى حل بين الأطراف المتنازعة، تقدم منصة تراضي توصيات للحلول الممكنة التي قد تكون بمثابة مرجعية للأطراف للاتفاق عليها أو للمساعدة في اتخاذ القرار بشأن اللجوء إلى القضاء.
7. التحكيم الإلكتروني:
   • في الحالات التي يصعب فيها الوصول إلى اتفاق عبر الوساطة، تقدم تراضي أيضًا خدمات التحكيم الإلكتروني حيث يتم تعيين محكمين مختصين لحل النزاع. يتم ذلك بشكل إلكتروني دون الحاجة للحضور الشخصي، مما يساهم في تسريع حل النزاعات.
8. إصدار صكوك التسوية:
   • بعد الوصول إلى اتفاق بين الأطراف المتنازعة، تقوم منصة تراضي بإصدار صك تسوية إلكتروني معتمد قانونيًا، مما يعزز من الالتزام بالاتفاق الموقع ويعتبر مستندًا قانونيًا يمكن الاستناد إليه في حال حدوث أي نزاع مستقبلي.
9. إمكانية توثيق الاتفاقات:
   • يمكن للأطراف المتنازعة توثيق الاتفاق الذي تم التوصل إليه عبر منصة تراضي، مما يضمن أن التسوية التي تم الوصول إليها أصبحت قانونية وملزمة للطرفين.

ثالثًا: مزايا منصة تراضي

منصة تراضي تقدم العديد من الفوائد والمزايا التي تجعلها خيارًا مثاليًا لحل المنازعات، سواء للأفراد أو الشركات. من أبرز هذه المزايا:

1. السرعة والمرونة:
   • تسهم منصة تراضي في تسريع الإجراءات مقارنة بالقضاء التقليدي، حيث يمكن للأطراف بدء الوساطة أو التحكيم في أي وقت من خلال الإنترنت، مما يقلل من وقت الانتظار الطويل في المحاكم.
2. خفض التكاليف:
   • من خلال تقديم الخدمات الإلكترونية، تتمكن الأطراف من تجنب التكاليف المرتبطة بالانتقال إلى المحاكم أو حضور الجلسات الشخصية. كما أن تكلفة الوساطة الإلكترونية عادة ما تكون أقل من تكلفة التقاضي في المحاكم.
3. الوصول إلى الحلول الودية:
   • تسهم المنصة في إيجاد حلول ودية مرضية للطرفين، مما يعزز من العلاقات التجارية والشخصية بين الأطراف المتنازعة ويساعد على تجنب التصعيد أو القضايا القانونية المعقدة.
4. تعزيز الثقة في النظام القضائي:
   • من خلال توفير خيارات حل النزاعات عبر الإنترنت، تساهم منصة تراضي في تحسين مستوى الثقة في النظام القضائي السعودي، مما يعزز من تقبل الأفراد والشركات لحلول بديلة لحل النزاعات.
5. التنقل الإلكتروني الكامل:
   • يمكن للأطراف المتنازعة التفاعل مع الوسيط، وتبادل الوثائق، وحضور الجلسات الإلكترونية عبر المنصة من أي مكان، دون الحاجة إلى التواجد الفعلي، مما يسهل الوصول إلى الخدمات للعديد من الأفراد والشركات.
6. إمكانية استكمال الإجراءات عن بُعد:
   • لا تتطلب منصة تراضي حضور الأطراف شخصيًا، مما يوفر مرونة أكبر في إجراء العمليات ويشجع على تسوية النزاعات في ظل الظروف المختلفة مثل جائحة كورونا.
7. حل النزاعات بأدوات قانونية معتمدة:
   • جميع الاتفاقات التي تتم عبر منصة تراضي معتمدة من وزارة العدل، مما يعزز من مصداقيتها ويجعلها أداة قانونية فعالة.

رابعًا: كيفية استخدام منصة تراضي

1. التسجيل في المنصة:
   • يبدأ المستخدمون بالتسجيل على منصة تراضي عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بالمنصة، ويقومون بإنشاء حساب باستخدام بياناتهم الشخصية.
2. اختيار نوع النزاع:
   • بعد التسجيل، يتم اختيار نوع النزاع (تجاري، عمالي، أسري، إلخ) وبدء عملية الوساطة أو التحكيم.
3. تقديم طلب الوساطة:
   • يقوم الطرف الذي يرغب في تسوية النزاع بتقديم طلب عبر المنصة للوساطة، وتحديد تفاصيل النزاع والمستندات المطلوبة.
4. الوساطة والتحكيم الإلكتروني:
   • يتم تحديد مواعيد الجلسات الإلكترونية بين الأطراف والوسيط، حيث يتيح لهم تبادل الآراء وحل النزاع بشكل تدريجي.
5. التوصل إلى حل:
   • إذا تم التوصل إلى حل ودي، تقوم المنصة بإصدار صك التسوية إلكترونيًا ليتم اعتماده قانونيًا. في حالة عدم التوصل لحل، يمكن اللجوء إلى التحكيم.

خاتمة

منصة تراضي تعد من الحلول المثالية لحل المنازعات بشكل سريع وفعال في المملكة العربية السعودية. من خلال تقديم الوساطة والتحكيم الإلكتروني، يمكن للأفراد والشركات تسوية خلافاتهم بعيدًا عن المحاكم التقليدية وبطريقة مرنة وآمنة. تسهم المنصة في تعزيز ثقافة الحلول البديلة وتسريع الوصول إلى العدالة، مما يعكس التزام المملكة بتطوير الأنظمة القضائية وتيسير الإجراءات على المواطنين والمقيمين.